近日，乳山市人民政府新闻办公室举行5G基站建设情况通报新闻发布会，市工业和信息化发展中心相关负责人通报了有关工作情况，并回答了记者提问。

　　加快5G网络建设和应用，是推动传统产业，特别是工业制造业向数字化、智慧化转型升级的重要基础工程，对补齐我市工业基础短板，提升产业发展提供了重要机遇。我市高度重视5G基站建设，主动与建设单位和通信运营商对接联系，畅通问题交办和反馈渠道，切实消除工作梗阻，保障5G基站规划建设工作顺利推进。

　　结合省市实施意见，我市制定印发了《关于加快5G网络建设推动5G产业发展的实施意见》，对5G产业发展总体目标、重点任务等进行了梳理，同步建立了“5G网络建设和应用推进工作专班”，保障工作顺利推进。根据各基础电信运营商的5G基站建设需求，按照《乳山市移动通信基站布局专项规划》，将5G基站站址、机房及管线、电力等配套设施纳入市政基础设施专项规划，将学校、医院、交通干线、重要交通枢纽场所等基站纳入相应建设规划。

　　截至目前，我市已建成并开通使用5G基站总数达到763座，市主城区、银滩周边、各乡镇驻地等重点区域已基本实现5G网络全覆盖，农村地区5G网络通达率已达到70%以上。共跟踪解决了进场难问题基站84座，完成直供电改造基站160座，保障了5G网络建设工作顺利推进。

　　下一步，我市将继续着力推进5G网络发展与应用工作，积极推进政府、企事业等公共设施及其附属资源共享，在符合安全、环保要求，满足日常工作需求的前提下，按照资源整合、开放共享、有偿使用的原则，为5G基站建设创造有利条件。今年我市计划将新建5G基站325座（包括高铁沿线G网络建设和应用推进工作专班统一协调部署，各专班成员积极配合，确保5G网络建设工作顺利推进。同时积极推动基于5G网络的5G产业或行业应用试点示范项目，围绕智慧工厂、智慧矿山等领域打造一批5G应用试点示范场景，实施一批可复制可推广的应用项目。

　　同时我市将充分利用报刊、电视和新媒体等，广泛宣传5G通信网络建设的重要意义，开展基站电磁辐射知识科普活动，普及通信设施建设与保护的法律、法规等方面的知识，消除群众误解，积极引导公众参与5G应用创新体验，营造5G通信基站建设的良好氛围。

　　今年我市高铁沿线座为新建站），目前高铁沿线G基站已全面开工建设，10座改造站已全部建设完成，78座新建站有24座正在建设过程中，力争8月底前建设完成，10月底前开通使用。届时，我市高铁沿线G网络全覆盖。

　　乳山市主城区5G网络已基本实现全覆盖，但为什么有市民反映在有些地方5G信号有延迟甚至切换成4G信号？

　　一、区域因素限制。一些较封闭的室内环境，例如楼栋间距密集的房屋内，手机信号可能会被遮挡，为确保上网和通话质量，手机会自动选择信号更好的4G网络。

　　二、环境因素干扰。金属和磁性材质容易对手机信号造成干扰和衰减，导致手机信号变差，例如手机如果使用了金属保护壳，或者处于电梯等密闭金属环境中，手机信号会变弱甚至变成无信号。

　　为深入贯彻乡村振兴战略，推进数字乡村高质量发展，按照计划，在乡村5G方面，我市14个乡镇镇驻地已全面覆盖5G网络，农村地区5G网络通达率已达到70%以上，下一步我们将继续加快5G基站建设，面向工业企业、产业园区征集5G应用需求，在企业密集区预设多个5G基站，全力保障企业和园区5G网络深度覆盖，夯实企业数字化转型基础。

　　请问近年来我市通信行业在通讯保障，提升优化通信服务方面，都采取了哪些有效措施？

　　我市通信行业近年来不断提升服务质量，高度关注广大用户的诉求和权益，以问题导向补短板，通过真情沟通、了解客户需求解决客户问题，以及强化内部协作、缩短问题处理时间等“组合拳”，重点提升服务感知、维护客户权益，客户满意度实现稳步提升。其业务、建维、政企部门协同组建宣传团队，主动与广大客户面对面沟通，了解客户的真正需求，找到工作漏洞、补齐工作短板。

　　接下来，我市会继续聚焦客户满意度改善工作，把服务工作前置，切实为用户排忧解难，在履职尽责中进一步提升通信行业服务民生福祉的能力。

　　原标题：《新闻发布会 乳山市5G基站规划建设工作顺利推进 已建成并开通使用763座》

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