博鱼体育自2022年底以来，AIGC火爆出圈，尤其是OpenAI发布的ChatGPT，将人机对话推向了新高度，一时间，围绕大模型的新闻、话题、争论甚嚣尘上。对中国企业来说，“

　　今年3月中旬，百度率先发布大模型“文心一言”，而后阿里巴巴发布“通义千问”、科大讯飞发布“讯飞星火”、腾讯发布“混元”、京东发布“Chat JD”、360集团发布“360智脑”、昆仑万维发布“天工”、华为发布“盘古”、商汤发布“商量”、第四范式发布“式说3.0”……

　　2023年仅过半，无论是互联网平台企业，还是AI企业、游戏公司都在积极研发并推出自家大模型且迭代速度惊人，大模型在国内遍地开花。

　　据中信所不完全统计，目前国内10亿参数规模以上的大模型已经发布了79个，预计未来仍将有大模型陆续推出。但活下来的通用大模型，可能最终只有三五个，未来必是一场鏖战。

　　“百模大战”愈演愈烈，各大厂商都从“大炼模型”向“炼大模型”演进，在通用领域，我们确实需要通过更大的模型获取更好的性能，但在行业专用领域似乎并非如此。如何将大模型能力与行业需求完美融合，落地产品实现商业化，值得深思。

　　如今，大家对于AIGC的内容生成能力已不再陌生，当最初的新奇体验感退去，人们开始发现，具备内容生成能力的AIGC在帮助人类提升效率的同时，也带来了问题甚至是风险。比如，生成式AI写作虚假小作文导致某公司股价闪崩；AI诈骗爆发，福州市某科技公司法人代表郭先生10分钟内被骗430万；AIGC作为模型，训练过程中人为诱导的系统性偏见与歧视问题以及AIGC生成内容版权归属问题等等。

　　AI浪潮势不可挡，如何权衡AIGC的发展与规范？要实现AIGC技术的大规模商业化应用，还需要攻克哪些问题？AIGC在场景化应用的进展如何？带着这些问题，让我们一同开启本次AIGC主题直播《AIGC，带着镣铐舞蹈》。

　　人的大脑神经元数量是千亿规模的，其中每个神经原有 1000 个左右的突触。国内百度“文心一言”的大模型参数为2600亿，可见，当前模型的参数规模尚未达到通用人工智能要求的水平。

　　但从行业应用角度来说，在硬件推理时，可能无法承载超规模大的预训练模型。所以，我们需要在专有领域中针对具体应用进行模型的裁剪和优化，这就意味着，专有领域不需要超大规模的模型。

　　在弘玑Cyclone战略产品副总裁吴楠看来，大模型想要在to B端实现大规模商业化落地，有三点比较关键：

　　吴楠认为，通用大模型参数动辄千亿，其承载的海量数据并不适合特定场景应用。在其所服务的中大型企业中，并不需要这种通用人工智能，更为迫切的需要是，基于行业和企业本身，引入大模型的能力。所以很多企业正在通过私有化部署的方式，研究如何将参数规模降低后，利用高质量的行业数据和特定场景对模型进行训练，从而获得达到更好的效果。

　　目前，我国还处于AIGC商业化落地的起步阶段，可以用现有数据和场景对模型进行训练，并随着新数据和新应用场景的出现，逐步训练提升模型能力，让模型更加智能，形成正循环。未来，数据会成为每一家企业的战略的资产，尤其是这种高质量的数据。

　　珍岛集团CTO徐有福提到，算力、 算法和数据是AI产业发展的三个核心要素。在算法、算力具备一定优势的前提下，如果数据规模和质量达不到一定要求，生成出来的内容质量也是不可控的。因此在大模型训练前期，需要大量人力对数据进行调优。但随着技术优势的提升，数据量的增大，使用时间越长，大模型生成内容效果就可能越好，越能落地商业应用。这是一个循序渐进的过程。

　　AIGC作为一种创新型技术赋能手段，正逐渐为各行各业取得实质性突破。在所有商业公司都积极攻城拔寨的营销领域，AIGC已开始崭露头角。

　　珍岛作为国内知名的企业SaaS智能营销云平台，构建了完整的数字营销工具集供客户使用，覆盖了企业从营销前、营销中到营销后的各个业务环节。对于AIGC在市场营销中的应用，珍岛也做了多年尝试。

　　珍岛集团CTO徐有福表示，早在2020年就曾基于营销场景通过AIGC生成营销文案，但当时的内容质量并不高。直到2022年11月，OpenAI通过GPT-3.5系列大型语音模型微调而成的ChatGPT发布，珍岛对其进行测试，发现文案生成效果明显优于此前。目前，珍岛也在积极拥抱AIGC技术，接入百度文言一心和ChatGPT等技术能力，打造AIGC在智能营销领域SaaS平台的应用场景。

　　个性化广告文案创作是珍岛利用AIGC技术在市场营销中最典型的应用。AIGC基于用户行为数据、消费习惯、个人兴趣爱好等，进而生成相应的营销广告。比如用户是一个跑步爱好者，创作的营销内容可能会跟新款跑鞋、赛事信息、训练技巧等相关主题结合生成广告文案，从而提高相关营销广告的点击率和转化率。

　　除个性化广告文案创作外，珍岛还将AIGC用于营销邮件编写、私域运营、网站建立、客服问答等营销场景，具体来看：

　　在自动化邮件营销方面，珍岛此前只提供邮件自动化发送的工具，需要运营人员或者客户自己编写对应的营销邮件，再通过珍岛的工具进行分发。而现在，在AIGC的场景利用下，珍岛能够基于营销对象的特性、对象客户，直接利用其智能化工具生成营销邮件，再通过自动化营销工具发送给客户。对于部分潜在客户，后续珍岛会进行后续邮件营销的发送和跟踪。

　　在私域运营方面，比如社群运营。当有新用户进群，传统方式下可能通过SOP设置统一欢迎语，但现在，珍岛通过AIGC基于新入群用户的画像，用户信息，生成定制性的欢迎语或者进群后针对性的内容打造。而当用户提出疑问，AIGC可以即时生成针对性内容回复，从而替代过去群组回复的方式，大幅提升用户体验和整体效率、效果。

　　在网站平台建立方面，传统方法都是依据模版建立，需要运营人员或者市场人员人工填写，但AIGC技术的出现改变了这一现状。目前，珍岛将官网模版的可视化建造升级为AI建站，仅需要部分相关关键词或者一些关键性描述（公司名称、公司介绍等），就可以通过AIGC生成相关公司网站。传统模式下人工填写可能需要3-5天完成交付，采用AI建站“一键生成”可能1天即可完成，效率大大提升。

　　在客服问答方面，可将原有文字生成视频，从而更直观的解答客户问题。此外，直播中珍岛集团CTO徐总也提到，实现这些的前提是珍岛集团基于大模型私有化部署训练的结果。

　　此前，中国AI布道人陆奇博士在《我的大模型世界观》演讲中提到“新范式”一词。我们当下正处于新范式的拐点。如何理解呢？任何体系，一个人、一家公司、一个社会，甚至数字化本身的数字化体系，都是“三位一体结构演化模式”。

　　“三位一体”结构包括：信息系统、模型系统、行动系统。换句话说，任何体系都是这三个系统的组合，数字化系统尤其如此。在互联网范式之下，信息无处不在，接下来的15年到20年中，大模型所带来的新范式，也将无处不在。

　　一般而言，RPA是流程驱动的，AI则是数据驱动的，RPA机器人只遵循人为定义的流程，而AI则可以使用机器学习来识别数据中的模式，并持续进行学习。这就使得AI能够像人脑一样，如同人一样辅助RPA更全面、自动地完成任务，因此在AI大模型引领的新范式下，AI技术能够更好地实现RPA的功能补充，辅助企业员工真正实现流程自动化。

　　在吴楠看来，AIGC模拟的是人的大脑，RPA模拟的是员工的手。基于大脑和手，AIGC与RPA的结合可以触达的场景非常多。弘玑目前正大力发展的一个方向是AIGA，词尾的A代表automation（自动化）。

　　信息化时代，企业内部汇集了各式各样的信息化系统，企业员工实际上是被“绑架”在一个个的系统上，在为系统服务。如何能够解放员工，将人的劳动技能数字化，这本身就是RPA叠加AI技术水融的过程。“企业未来做业务搭建，一定是基于一个个原子级的业务组件（行为）去做封装，再基于它们之间的语义关联，然后通过大模型进行快速的、自动的编排，我们称这种方式为生成式的自动化——AIGA。”

　　在吴楠看来，大模型和RPA不是简单的做加法，而是做乘法甚至是做乘方的模式。“我们认为企业业务系统是信息层，信息层之上是以RPA为代表的行动层，在行动层之上是模型层。模型层能够基于企业的领域知识，解决企业员工意图理解的问题、任务拆解的问题；行动层RPA能自动化地操作企业一个个的信息系统，进而帮助企业员工完成一个个的任务，从而实现生成式的自动化。”

　　据吴楠介绍，弘玑内部已经证明了这种生成式的自动化的可行性，能够很好地解决传统企业软件静态的、无法快速响应业务需求变化的问题，目前基于弘玑AIGC打造的RPA产品预计很快就可以实现商业化落地，对外发布。

　　AIGC最基本的能力是内容生成能力，包括文本、图像、视频、代码，甚至是多种媒介类型的转换组合生成。比如在艺术领域，美国的一位游戏设计师 Jason Allen用 Midjourney 生成的作品——《Théâtre D’opéra Spatial》（太空歌剧院），在美国的一个艺术比赛中力压一众人类画家，获得了第一名；在音乐创作领域，一些人开始用ChatGPT来作词，然后借助其他AI工具来谱曲，进而快速创作歌曲。

　　在AIGC所生成的内容大发光彩的同时，人们也开始担心，当AIGC被广泛应用，新闻、社交媒体内容、文学等内容全部都由AIGC来生成，对人类文明是否构成冲击呢？

　　珍岛集团CTO徐有福介绍到，由于AIGC是模型训练的结果，是根据已有内容生成新的内容，因此在创新层面是有局限的，具体来看：

　　第一，模型训练数据跟现实世界有时间差，对于最近发生的事情，如果模型没有数据训练，是无法生成相应内容的。

　　第二，情感缺失。AI本身没有情感和主观体验，虽然可以在写作风格上模仿，在某些领域内容生成的效果不错，但还达不到大师级别的文学作品水平。

　　当然，无法否认的是，AIGC技术凭借比人工更高的效率，能够实现规模化内容生产，确实对初级、通用形式内容生产者具有替代性。因此，AI无法完全取代个人，对于个人来说要学习驾驭AI的能力并适时利用，提升自身能力的同时利用AI提高效率，才是应对AI的合理路径。

　　AIGC提升内容生产效率的同时，假消息的生产门槛也随之降低，这就导致网络上充斥着大量的低质，甚至是虚假的信息，由此可能会带来一些严重的后果，比如AI诈骗。对此吴楠认为可以从两方面入手解决，首先，要从国家层面加强对大模型生成内容的监管力度，建立健全相应的法律法规，在出现AI诈骗时能够做到有法可依。其次，在大模型训练过程中，技术层面添加“自监督”。

　　徐有福则认为，内容发布平台应具备责任意识，尤其是AIGC技术出现后，“内容安全审核员”作为互联网信息的“把关人”，角色至关重要。与此同时，要借助政府机构、科研机构、私人企业力量，掌控AIGC内容生成使用方和发布方的全链路，即证据链的确认。在出现AI诈骗等情况的时候，能够通过证据链快速溯源相关人员。

　　从直播嘉宾弘玑Cyclone战略产品副总裁吴楠 和 珍岛集团CTO徐有福的介绍中，我们看到AI浪潮正滚滚而来。不仅在数字内容、艺术创作领域，RPA系统、智能营销等领域AIGC渗透率也呈现加速态势。可以预见的是，AIGC有望成为数字经济的新引擎，在技术迭代优化及政策推动下，实现AI技术在金融、政府、医疗、工业等领域加速落地。在AIGC引领的时代变革中，为各行各业带来巨大的机遇与挑战。

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